PREGUNTAS FRECUENTES ( FAQs )
PREGUNTAS FRECUENTES ( FAQs )
COMPRAS
Dónde puedo comprar los productos de LOOOP?
Puedes comprar productos de LOOOP en:
- Tienda CCI (Centro Comercial Iñaquito) – Quito
- Tienda CNE (6 de Diciembre N33-77 y Eloy Alfaro – 2º Piso – Quito)
- Tienda online: www.looop.rocks
- Whatsapp de ventas: 0964230888
- Redime tus millas a través de Pichincha Miles, Clubmiles y Discover.
- Pide a través de Tipti App.
- TVentas
Nuestros productos están dirigidos tanto para tus aventuras a la montaña como para viajes urbanos al frío! Ya sabes como funciona la Teoría de las 3 capas? míra más aquí
Qué horario tiene y dónde se ubica la tienda LOOOP en el CCI - Quito?
El horario de la tienda de LOOOP en el CCI (situada en el pasillo superior, encima del SUPERMAXI) es:
- Lunes a Jueves: 09:30 a 20:30.
- Viernes: 09:30 a 21:00.
- Sábado: 10:00 a 21:00.
- Domingos y Feriados: 10:00 a 20:00.
Qué horario tiene y dónde se ubica la tienda LOOOP en la 6 de Diciembre - Quito?
El horario de la tienda de LOOOP en la 6 de Diciembre en Quito (situada enfrente al CNE, en el segundo piso encima de Pintulac) es:
- Domingo y Lunes: Cerrado
- Martes a Viernes: 11:00 a 19:00
- Sábado: 10:00 a 18:00
Qué metodos de pago se aceptan en LOOOP?
Puedes pagar tanto en nuestras tiendas físicas como tienda online a través de:
- Tarjetas bancarias
- Transferencias bancarias
- De1!
- Payphone
- Efectivo (sólo tienda física)
También puedes pagar tu compra a través de nuestro Whatsapp de ventas 0964230888 con los anteriores metodos de pago!
Es seguro comprar online en la web de LOOOP?
Respaldamos tu pago con la empresa más importante y confiable del país: DATAFAST S.A. a través de su pasarela de pagos DATALINK.
Si aún así prefieres no pagar online con tu tarjeta bancaria, puedes hacer una transferencia bancaria y enviarnos tu justificante a nuestro Whatsapp de ventas 0964230888 para comprar la mejor ropa de trekking de los Andes!
LOOOP fabrica al por mayor?
Sí fabricamos al por mayor en LOOOP de forma personalizada, y también te importamos los mejores productos para tí.
Elige algún producto de nuestra tienda online o pregúntanos para personalizar lo que necesitas! Te ofrecemos tanto prendas básicas como ropa para fríos extremos, prendas impermeables, pantalones de secado rápido y los mejores accesorios como sombreros, gorros, medias y demás!
Puedes ver ejemplos en esta sección de aquí: https://www.looop.rocks/ventas-por-mayor-ropa-calzado-outdoor-uniformes-montana-sport-corporativo-asociacion/
Contáctanos al 0980161003 o [email protected] para más información.
Cómo sé mi talla antes de ver el producto?
Todos nuestros productos tienen un botón de GUÍA DE TALLAS en su página, dónde te damos información de las medidas e ilustraciones para que puedas comprar con tranquilidad.
Además te ofrecemos 30 días para que puedas cambiar de talla o al producto que necesites las veces que desees!
Si estás comprando a través de nuestro Whatsapp de ventas o tiendas físicas (y quieres hacer un regalo) pídenos la guía de tallas para guiarte mejor.
En nuestra tienda online, en cada producto encontrarás una pestaña que pone GUÍA DE TALLAS debajo del precio para poder guiarte, a continuación puedes ver cómo aparece:
ENVÍOS y GARANTÍAS
Cuál es el tiempo de entrega de un pedido en LOOOP?
Los pedidos son envíados al momento de recibir el pago (transferencia, tarjetas bancarias,…). Se envían a través de Servientrega y estará en tu domicilio en 24 horas o menos! Si el envío es en Quito podemos enviarte por UBER y llegará a tu domicilio en menos de 30 minutos desde la compra!
Cuánto cuesta el envío de un pedido en LOOOP?
Si tu pedido es superior a $60 será GRATUITO a todo Ecuador! Lo enviamos por Servientrega o Uber, dependiendo de tu ubicación.
Además si quieres hacer un cambio, el 2º envío a tu domicilio será GRATUITO!!
Si el total de tu orden no llega a los $60, el costo del envío es:
- Quito: $2,50 a través de Servientrega (24h) o UBER (inmediato!).
- Provincias: $5,50 a través de Servientrega (24h).
- Galápagos: por favor pregunta a nuestro Whatsapp de ventas 0964230888
Cuánto tiempo tengo para hacer cambios en mi pedido?
Tienes 30 días para hacer todos los cambios que necesites. En compras desde el 15 de Noviembre hasta el 1 de Diciembre se darán 60 días para tus cambios.
Te pediremos tu documento de compra y las etiquetas colgantes tal y como estaban en el momento de compra.
No se permiten cambios en: medias y ropa interior.
Pero recuerda algo importante ya que si haces una compra de valor superior a $60 tu envío será GRATUITO por Servientrega!
Además si quieres hacer algún cambio, el envío a tu domicilio para hacer este cambio será GRATUITO!!
Mi pedido tiene garantía?
Claro! Sí tenemos garantía de fábrica y garantía como importador directo (nosotros importamos directamente desde fábricas internacionales de máxima reputación, por lo estamos en contacto directo con ellos).
Nuestra garantía de fabricación es de 3 meses desde la emisión de factura.
Puedo pagar el pedido contra entrega?
No, el envío debe estar totalmente pagado antes de ser enviado.
Confía en nosotros, somos una empresa que llevamos casi 10 años enviando nuestros productos a Ecuador e internacionalmente! Pregunta e investiga de nosotros, no te decepcionaremos! 😉
SOBRE LOOOP
De dónde es la marca y cuándo comenzó?
LOOOP es una marca ecuatoriana y comenzó a vender en el año 2016.
Al comienzo, en 2016, empezamos sólo con la venta de 1 producto.. y poco a poco y gracias al boca a boca de nuestros clientes fuimos agrandando nuestro catálogo y exportando a Latinoamérica y Europa!
Nosotros intentamos fabricar el máximo número de productos en Ecuador para potenciar la marca HECHO EN ECUADOR y nuestra industria local y artesanal. Aunque hay algunas prendas y accesorios que son imposibles de fabricar en el país por la dificultad de encontrar materias primas o procesos productivos, de esta forma compramos directamente al mejor fabricante internacional para ofrecerte los mejores precios!
Gracias Looopers por confiar todos estos años en nosotros!
Qué es BUY ONE = HELP ONE?
LOOOP dona el 3% de sus ventas para la mejora y conservación de la biodiversidad en Ecuador a través de la protección de comunidades y agentes de cambio situados en dichas zonas vulnerables con la colaboración de la ONG Conservation International.
Puedes ver más info https://www.looop.rocks/inside-looop/aquí: IMPACTO:
Cómo puedes contactarnos?
Si necesitas realizar un pedido a través de nuestro Whatsapp puedes contactarnos al 0964230888
OTROS CONTACTOS:
- Tienda CNE: 0964230888
- Tienda CCI: 0964230888
- Pedidos por mayor: 0980161003 ó [email protected]
- Información general: [email protected]
- Instagram: @looop.rocks
Si deseas más información de nuestras tiendas o teléfonos puedes hacer click aquí: CONTACTO
Qué hace a LOOOP que sea la mejor marca de ropa outdoor de Ecuador?
Somos una empresa que te da lo que necesitas: Buena calidad con buen diseño y a muy buen Precio!
Aparte de la calidad, diseño y precio, sabemos que te gusta colaborar con el medio ambiente, sabes que nosotros donamos el 3% de las ventas para proteger la biodiversidad en Ecuador a través de Conservation International?
Trabajamos con materiales, certificaciones y procesos que ayudan a mantener nuestro planeta limpio: tejidos 100% reciclados, tejidos naturales, “CRUELTY FREE CERTIFICATION”, tejidos orgánicos y ademas producimos mucho localmente para proteger lo nuestro y disminuir la huella de carbono al máximo!
Somos una empresa “vertical” (controlamos desde la fabricación propia hasta la venta al consumidor final con nuestra propias tiendas físicas) por ello tenemos unos precios super competitivos, ya que no tenemos intermediarios!
PRODUCTOS
¿Las prendas LOOOP aguantan lavadas frecuentes o uso diario?
Sí. Nuestros productos están diseñados para durar. Solo sigue las instrucciones de cuidado muy sencillas:
- Lavar en frío (a mano o lavadora).
- Lavar sin suavizante
- Secar al aire (no secadora).
El rendimiento térmico y la impermeabilidad se mantienen por años si se cuidan bien.
¿Tienen tallas grandes o extendidas?
Sí. Contamos con tallas desde XS hasta 3XL en varios modelos. Buscamos que todas las personas puedan equiparse para la montaña con ropa técnica y cómoda.
¿Las chaquetas LOOOP son impermeables?
Sí. Nuestras chaquetas para alta montaña están fabricadas con tejidos impermeables y respirables de hasta 20.000 mm de columna de agua, ideales para lluvia intensa, nieve y viento en zonas de altura.
¿LOOOP trabaja con pluma natural o sintética?
Ofrecemos ambos. Aunque nuestra recomendación siempre será que lo mejor son nuestras plumas naturales “Down” de 600 y 700 Fill Power, ideales para climas secos y fríos. También tenemos prendas con aislamiento sintético PRIMALOFT que funcionan incluso en condiciones húmedas o de lluvia.
¿Tienen chaquetas para ciudad que también sirvan para montaña?
Sí. Algunas chaquetas de LOOOP tienen diseño versátil: técnicas por dentro, urbanas por fuera. Funcionan perfectamente en caminatas, viajes o uso diario en Quito.
Un ejemplo de estas son:
- CHAQUETA DE PLUMAS (HOMBRE): https://www.looop.rocks/product/chaqueta-pluma-down-600fp-he-mashpi/
- CHAQUETA PLUMAS (MUJER): https://www.looop.rocks/product/chaqueta-pluma-down-600fp-she-pacifico/
- CHAQUETA IMPERMEABLE (UNISEX) https://www.looop.rocks/product/chaqueta-impermeable-100-ciclon-unisex-negro/
¿Qué ventajas tienen los pantalones PINGÜINO?
El modelo PINGÜINO es uno de nuestros más recomendados, técnicos y multiusos:
Tejido ripstop antidesgarro y de secado rápido (Fast-Dry).
Bolsillos estratégicos con cierre y reflectivos.
Tejido elástico y cintura ajustable
Ideal como segunda capa ya que corta el viento frío!
MEDIA Y ALTA MONTAÑA
LOOOP tiene prendas para alta montaña?
Si tenemos prendas y accesorios para que alcances cumbres como Cotopaxi, Cayambe, Chimborazo o incluso Aconcagua o más complicadas!
Nuestras prendas con pluma DOWN, con GORE-TEX o PRIMALOFT te darán una seguridad total allá arriba!
Las medias MUND fabricadas en España utilizan las mejores fibras para alcanzar que te abrigues a temperaturas hasta -30ºC.
Dónde puedo encontrar ropa y accesorios para comenzar a hacer senderismo y escalada?
En LOOOP te asesoramos de forma personalizada para empezar tu aventura por las montañas!
¿No sabes lo que es una impermeabilidad de 20.000 mm de columnas de agua con Gore-tex? ¿o tampoco cuales son nuestros tejidos térmicos que abrigan hasta -20ºC? ¿Quizás nunca leíste sobre lo que es el sistema de 3 capas para optimizar tu peso y temperatura? ¿porqué las mejores prendas son las de pluma Down? Ven a visitarnos y te explicaremos muchas cosas más!
Puedes ver cómo iniciarse en el montañistmo en este post: aquí
¿Cuál es la mejor ropa para subir una montaña en Ecuador?
La mejor ropa para subir montañas como el Cotopaxi o Chimborazo se basa en una teoría o sistema de las 3 capas. Siempre debes tener las 3 capas en tu cuerpo:
Capa base térmica
Capa intermedia (polar o softshell)
Capa externa impermeable
Y las mejores prendas son de LOOOP, serías las siguientes:
Primera capa térmica que seque el sudor (y las nuestras de paso también te abrigan! Míralas aquí)
Chaqueta de plumas DOWN (cómo estas: aquí) o Chaquetas polares o fleeces como éstas.
Chaqueta impermeable (como nuestra chaqueta GORE‑TEX, mírala aquí).
Pantalón técnico con secado rápido e impermeable (quizás un pantalon 3 en 1 Gore-tex como el nuestro? Mira aquí)
Medias térmicas (como nuestras MUND, míralas aquí)
LOOOP ofrece todo este sistema técnico diseñado para los Andes y para cualquier viaje con climas extremos de fríos y/o lluvia.
¿Las medias térmicas de LOOOP sirven para nieve o temperaturas bajo cero?
Sí. Trabajamos con la marca española MUND, especializada en medias para alpinismo. Los modelos que vendemos resisten hasta –30 °C y han sido probados en cumbres nevadas en más de 55 países! Quieres que te asesoremos cual sería tu mejor media para tí? No dudes en preguntarnos!
